Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Minli Vakantiewereld. Door een bestelling te plaatsen of een aanbieding te accepteren, verklaart u akkoord te gaan met deze voorwaarden. Afwijken van deze voorwaarden is alleen mogelijk na schriftelijke bevestiging door Minli Vakantiewereld.
Wij gaan ervan uit dat u vóór het bevestigen van uw bestelling deze voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd. Deze voorwaarden respecteren alle wettelijke consumentenrechten. Bij het bezoeken van onze website dient u de gebruiksregels en voorwaarden na te leven.
2. Prijzen en Betalingen
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief btw en eventuele verwijderingsbijdragen. Verzendkosten zijn niet inbegrepen en worden separaat weergegeven in de winkelwagen. Het minimale verzendtarief bedraagt € 6,99 en geldt ook voor briefpostzendingen. Onze prijzen kunnen op elk moment worden aangepast.
Bestellingen dienen vooraf te worden betaald. Wij verwerken uw bestelling zodra het volledige bedrag op onze rekening is bijgeschreven. Alle prijsinformatie op de website is onder voorbehoud van druk- en zetfouten; hiervoor aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.
3. Bestellingen Plaatsen
Bestellen kan via onze webshop of telefonisch via 045 531 8170.
Indien een product tijdelijk niet leverbaar is, informeren wij u binnen 5 werkdagen per e-mail of telefonisch. Bij vooruitbetaling dient de betaling binnen 7 werkdagen te zijn voldaan; anders wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
4. Herroepingsrecht
U heeft als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
- De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
- U dient zorgvuldig met het product om te gaan; u mag het slechts beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
- Bij gebruik van het herroepingsrecht retourneert u het product, inclusief alle toebehoren, indien mogelijk in de originele verpakking.
- U meldt de herroeping binnen 14 dagen na ontvangst en stuurt het product vervolgens binnen 14 dagen retour.
- Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na retourontvangst of correcte herroepingsmelding terugbetaald.
5. Retourprocedure
Wilt u een artikel retourneren, volg dan onderstaande stappen:
- Neem altijd vooraf contact met ons op via 045 531 8170 voor retourinstructies.
- Retouradres:
Minli Vakantiewereld
Einsteinstraat 3
6372 BW Landgraaf - Voeg de aankoopnota en klachtomschrijving bij uw retourzending.
- Restitutie of omruiling (indien op voorraad) vindt binnen 14 werkdagen na ontvangst plaats.
- Voortenten en luifels kunnen niet worden geretourneerd bij verkeerde maatbestelling; de klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste maat.
- Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant, tenzij de klacht gegrond wordt verklaard.
6. Transportschade
Schade of afwijkingen tijdens transport dienen binnen 24 uur na ontvangst per e-mail gemeld te worden. De vervoerder registreert het aflevermoment. Meldingen buiten deze termijn kunnen worden geweigerd.
7. Voorraad
Alle producten worden aangeboden onder het voorbehoud van beschikbaarheid. Door vertraagde aanvoer of andere omstandigheden kan een artikel tijdelijk of blijvend niet leverbaar zijn. In dat geval ontvangt u binnen 2 tot 5 werkdagen een bericht per e-mail of telefoon.
8. Levering
Levering binnen de Benelux en Duitsland wordt verzorgd door GLS. Wij verzenden uitsluitend binnen Europa. Gratis verzending geldt alleen in de Benelux en Duitsland bij een bestelbedrag vanaf € 50,00 (incl. btw), met uitzondering van producten zoals luifels (Fiamma/Thule), bumpers, tentlijsten, parasolvoeten, voortenttegels, zout, zand en zwembaden.
Voor grote of zware artikelen worden verzendkosten vastgesteld op basis van afmeting/gewicht. U ontvangt vooraf een prijsopgave voordat de bestelling wordt verzonden.
Wij hanteren een maximale levertijd van 7 werkdagen na ontvangst van betaling. Deze termijn is een indicatie en geen fatale termijn. Bij overschrijding informeren wij u zo snel mogelijk.
9. Garantie en Service
Controleer bij ontvangst direct of het product aan de verwachtingen voldoet. Eventuele afwijkingen dienen binnen 24 uur gemeld te worden.
Op producten geldt de fabrieksgarantie zoals vastgesteld door de producent. Bij garantieaanvragen neemt u contact op via 045 531 8170.
Garanties zijn uitgesloten bij:
- Normale slijtage
- Wijzigingen of reparaties zonder toestemming
- Geen originele aankoopbon
- Schade door opzet, nalatigheid of verkeerd gebruik
Bij retouren binnen garantieperiode zijn verzendkosten naar ons voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Wij nemen de verzendkosten van het gerepareerde product voor onze rekening. Ongefrankeerde of rembourszendingen worden niet geaccepteerd.
10. Aansprakelijkheid
Alle informatie op de website is met zorg samengesteld. Aanbiedingen, afbeeldingen en prijzen zijn onder voorbehoud van type-, druk- en scanfouten. Wij zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade na levering, ongeacht de oorzaak.
11. Persoonsgegevens
Wij verwerken klantgegevens uitsluitend conform ons privacybeleid. Gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en worden nooit aan derden verstrekt, behalve wanneer noodzakelijk voor de uitvoering van de bestelling.
12. Klachtenregeling
Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend. Wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen. Indien meer tijd nodig is, ontvangt u een indicatie van de vertragingsduur.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat voorgelegd kan worden aan een geschillencommissie. Via het Europees ODR-platform kunt u eveneens een klacht indienen.
13. Geschillen
Wij streven ernaar om klachten in goed overleg op te lossen. Indien u het niet eens bent met het antwoord van onze klantenservice, kunt u schriftelijk contact opnemen met de directie:
Directie Minli Vakantiewereld
Einsteinstraat 3
6372 BW Landgraaf
U ontvangt binnen 10 werkdagen een reactie.
14. Bedrijfsgegevens
Minli Vakantiewereld
Einsteinstraat 3
6372 BW Landgraaf
BTW-nr: NL823503756B01
KVK: 14045576
IBAN: NL50 INGB 0106 0215 75
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.